Line Official Account : เทคนิค วิธีการใช้ Rich Menu

หลังจากที่ไลน์ได้เปลี่ยนจาก [email protected] มาเป็นระบบ Line Official Account ทำให้มีฟีเจอร์ใหม่หลายๆอย่างเพิ่มเข้ามา โดยที่ไม่ต้องสมัครแพ็คเกจสูงๆ (ดูเพิ่มเติมได้ที่ : LINE OFFICIAL ACCOUNT กับ [email protected] ต่างกันยังไง)

สำหรับคนที่ยังไม่รู้จักริชเมนู อ่านเพิ่มเติมได้ที่ : ความสามารถของ Rich Menu ใน Line Official Account

ในบทความนี้เราจะพูดถึงการประยุกต์ วิธีการใช้ Rich Menu Rich Menu เนื่องจากการส่งคำตอบจากริชเมนูทำได้ค่อนข้างจำกัด แต่ในบทความนี้เราจะบอกวิธีให้ได้มาซึ่งคำตอบที่ต่างจากเดิม เช่นการเรียกคำตอบแบบ Rich Message หรือ Rich VDO เป็นต้น

เทคนิคการใช้ Rich menu

1. Design อิสระ

LINE มีเทมเพลตของริชเมนูมาให้มากขึ้นกว่าเวอร์ชั่นก่อนก็จริง มีทั้งแบบขนาดใหญ่ และขนาดเล็กแสดงแทบด้านล่าง แต่ตอนที่เราดีไซน์หรือคิดว่าจะมีแทบเมนูอะไรบ้างอยู่บน Rich Menu ให้จิตนาการว่า ทั้งหมดแบ่งออกเป็น 6 ช่อง (แบบขนาดใหญ่) ซึ่งเราจะดีไซน์ให้น้อยกว่านี้ก็ได้ 

เช่น 1 เมนูของเราอาจกินพื้นที่ออกไป 2 ช่อง ดังนั้นเวลาตั้งค่าคำตอบ ก็ตั้งค่าให้ 2 ช่องนั้นใช้คำตอบเดียวกัน

ไม่ต้องดีไซน์ เป็นกรอบสี่เหลี่ยม เพิ่มความน่าสนใจได้มากขึ้น และใช้วิธีการชี้นำด้วยปุ่มกดแทน เพื่อให้ผู้ใช้ยังกดในพื้นที่ที่เรากำหนดไว้

เทมเพลต Rich Menu

2. ปลดล็อค รูปแบบคำตอบ

หากใช้ฟังก์ชั่นของ Rich Menu จะมีรูปแบบคำตอบไม่มากนัก ซึ่งอาจไม่ตอบโจทย์การใช้งานของเรา ดังนั้นเราจะใช้คู่กับฟังก์ชั่น Keywords ของการตอบแบบแชทบอท (จะไม่สามารถแชทกับลูกค้าในขณะเปิดฟีเจอร์นี้ได้)

รูปแบบคำตอบ rich menu

วิธีการก็คือเราจะเลือกให้ตอบแบบ “ข้อความ” จากนั้นตั้งค่าข้อความให้ตรงกับ Keywords ใน “ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ” เพื่อเรียกค่าคำตอบที่หลากหลายมากกว่า

รูปแบบคำตอบในข้อความ

ตัวอย่างการใช้งาน

______________________________

Intbizt บริการเปลี่ยน Line ธรรมดาของคุณเป็นระบบ บอทแชท (Chatbot) ที่จะตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้มากขึ้น เชื่อมต่อกับระบบ จบได้ในแชทเดียว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บริการรับทำระบบตอบคำถามอัตโนมัติ “แชทบอท”